Vous changez d’avis, le produit ne correspond pas à votre besoin?

Vous disposez d’un délai de rétractation légal de 14 jours pour nous retourner les produits. Votre achat vous sera echangé ou remboursé.

Pour tout achat à distance, vous disposez d’un délai de rétraction de 14 jours à compter du jour de réception de votre commande.

CONDITIONS DE RETOUR DES MARCHANDISES

  • Les produits ne doivent pas avoir été ouverts et être impérativement retournés dans leur emballage d’origine complet et intact.
  • Le retour de la marchandise n’occasionne pas de pénalité. Le montant remboursé sera celui qui a été payé, hors frais d'envoi des marchandises.
  • Toute commande spécifique (personnalisation, destockage) et toute commande de climatisation, de ventilation ne sera ni reprise et ni remboursée, passée le délai de 14j.

DÉLAIS DE REMBOURSEMENT

  • Nous disposons d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits dans nos sevices pour procéder au remboursement.
  • Nous vous rembourserons par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour le paiement de votre commande.

 Attention : pas de reprise possible passé le délai de 14 jours. Si nous convenons malgré tout à un retour hors délai de 14jours, une decote de 30% sera appliquée et les frais d'envoi seront à la charge de l'acheteur.

PROCÉDURE DE RETOUR

  • Avant tout retour, vous devez nous contacter par email en utilisant l'adresse [email protected].
  • Votre mail doit nous parvenir au plus tard 14 jours calendaire après la réception de votre commande.
  • Il doit comporter votre numéro de commande, la référence et le nom du produit que vous souhaitez nous retourner, la date de commande et de sa réception, et une photo du produit.
  • Aprés réception de votre mail, vous recevrez un email de confirmation vous précisant les modalités de retour de votre commande.
  • Vous pourrez dès lors organiser le retour du ou des produits concernés. Vous disposez d’un délais de 72hs à compter de la réception de l'etiquette retour pour nous retourner la ou les marchandises.
  • Le frais de retour du ou des produits restent à votre charge.
  • L’adresse du retour est la suivante : CJMAT – SERVICE RETOUR – 7 rue Frédéric SAUVAGE - 17180 PERIGNY

Produits exclus du droit de rétractation

Sont exclus du droit de rétraction :

  • tous les produits ayant été pôsés, abimés, n'ayant plus leur emballage d'origine, ne pouvant pas etre remis en vente

Nous vous informons que nous n'accepterons pas de vous rembourser s'il s'avérait que vous nous retourniez le produit endommagé ou incomplet. Il resterait alors à votre disposition dans nos locaux.

Informations concernant les frais de retour :

Les frais de retour restent à votre charge pour les cas ci-dessous :

  • les articles retournés pendant la période de droit de rétractation de 14 jours.
  • S'il s'agit d'une demande SAV en dehors du délai de rétractation de 14 jours  les frais de retour sont à votre charge.
  • S'il s'agit d'une erreur de votre part, les frais de retour sont à votre charge.  

Les frais de retour restent à notre charge pour les cas ci-dessous:

  • S'il s'agit de produits ou colis endommagés.(déclaré au transporteur lors de la livraison
  • S'il s'agit d'une erreur de notre part, les frais de retour sont à notre charge.
  • Si le produit est défectueux à sa première utilisation, elle doit etre effectuée sous 30J à réception du colis.